切实维护消费者合法权益和我市消费环境

2020-06-19 16:14

针对上述纠纷,市工商局指导督促辖区市场监管部门依法对4家美容店进行了调查,对存在侵害消费者合法权益的违法行为进行规范,对尚未解决的一起投诉依法妥善处置。与此同时,市工商局会同市金融工作局对上述4家美容院负责人进行了行政约谈,要求美容院必须依法诚信经营,不得在消费者对真实情况不完全了解的情况下诱导消费者做出选择,确保消费者知情权、选择权安全权和公平交易权。市工商局消保处负责人提示,所有经营者依法经营诚信经营是谋取利益的前提与保证,必须自觉维护消费者合法利益,履行相关义务,不得存在消费欺诈行为。

随后,根据美容行业消费纠纷出现的增高趋势,市工商局于9月下旬起在全市美容行业开展了一次针对网络美容信贷消费的专项检查。下一步,市工商局还将把美容美发行业作为监管和维权重点,切实维护消费者合法权益和我市消费环境。

记者了解到,这种通过网络借贷进行消费的模式,必须依据中国银监会、工业和信息化部、公安部和国家互联网信息办公室2016年8月17日出台的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》有关规定执行。虽然美容院不存在“私自、擅自在本人不知情的情况下办理贷款”,也不存在“要缴纳1万元的税费”的问题,但上述4家美容院在向消费者推荐该贷款服务项目中未履行安全风险和风险警示等信息提示的义务。

近日,市工商局接到4起医疗美容行业“网络信贷消费”纠纷的投诉。据介绍,这4起投诉均存在美容院向消费者推荐可通过第三方手机网络平台办理个人贷款进行美容的行为,有的美容院工作人员甚至还协助消费者下载app进行注册和贷款申请的操作。